Mesures préventives COVID-19

L’Association des stations de ski du Québec (ASSQ) a dévoilé le 16 octobre dernier le plan d’opération des stations de ski approuvé par le gouvernement et la santé publique. Vous pouvez télécharger leur communiqué de presse ou visionner le tableau ci-dessous qui en résume les principales recommandations.

Le Mont-Orford dévoilera dans les prochaines semaines son propre plan d’opération en se fiant aux recommandations de l’ASSQ ainsi qu’aux zones d’alertes régionales. Le respect des mesures mises en place relève d’une responsabilité partagée entre la station et nos clients, nous vous remercions de votre précieuse collaboration.

Cette page est évolutive, les informations peuvent changer sans préavis.

Le port du masque ou du couvre-visage couvrant le nez et la bouche est obligatoire dans les bâtiments et chalets fermés et partiellement couverts pour les personnes de 10 ans et plus. De plus, le couvre-visage devrait être obligatoire aux endroits et moments où la distanciation de moins de 2 mètres serait compromise.

Dans les remontées mécaniques et lignes d’attente

Dans les lignes d’attentes des remontées tout comme dans les remontées elles-mêmes, le port du couvre-visage couvrant le nez et la bouche est obligatoire en tout temps pour les personnes de 3 ans et plus.

Le couvre-visage peut être un cache-cou, cache-col, cagoule ou autres vêtements bien ajusté couvrant le nez et la bouche. Ce vêtement doit être constitué d’au moins 2 couches de tissu à mailles serrées et être suffisamment grand pour couvrir complètement la bouche et le nez.

Le Mont-Orford tient à rappeler la directive du gouvernement qui n’encourage pas les déplacements interrégionaux, particulièrement en provenance ou en direction des zones d’alerte rouge. Toutefois, ces déplacements ne sont pas interdits.

Par contre, les visiteurs doivent en tout temps respecter les mesures en place dans leur région. Par exemple, un skieur provenant d’une ville en zone rouge pourra profiter des pistes de ski chez nous comme un résident de zone orange, cependant, il n’est pas autorisé à profiter des services et installations de la station (comme la restauration, la location d’équipement, l’École de glisse…) comme le stipule le tableau ci-haut.

Nous faisons appel à la bonne foi de tous les visiteurs skieurs et tenons à rappeler que l’effort collectif est primordial pour mettre fin à cette pandémie tout comme pour nous permettre de pratiquer notre sport préféré.

En zone orange, l’utilisation d’une même remontée mécanique par les usagers provenant d’une même maisonnée est privilégiée, mais demeure permise pour les usagers ne résidant pas sous le même toit.

En zone orange, il n’y a pas de capacité d’accueil dans une même remontée, mais le 2 mètres de distance doit être respecté dans les files d’attente.

En zone orange, la capacité maximale dans nos télécabines est de 4 personnes.

Les usagers de 3 ans et plus dans les files d’attente et dans les remontées mécaniques doivent porter un cache-cou couvrant le nez et la bouche. Le port de lunette de ski est recommandé.

En zone rouge, la capacité d'accueil dans les remontées mécaniques est réduite. Toutefois, les membres d'une même famille peuvent embarquer ensemble sans restriction.

• Capacité dans les chaises à 4 personnes : 1 personne par chaise.
• Capacité dans les chaises à 6 personnes : 2 personnes par chaise.
• Capacité dans les télécabines : 2 personnes par télécabine.

Pour nous aider à diminuer le temps d'attente aux remontées, nous vous invitons à skier majoritairement en famille ou avec les membres de votre ménage.

La capacité d’accueil dans le chalet de ski sera révisée afin de permettre 2 mètres de distance entre les usagers en tout temps. Les espaces assis seront donc réduits afin de se conformer aux exigences gouvernementales. Pour compenser, des espaces supplémentaires et des places assises à l'extérieur pour la clientèle seront aménagés.

Des mesures pour gérer les files d’attentes ainsi que des sens de circulation dans le chalet seront élaborés afin de respecter la distanciation.

Plus de détails prochainement.

Effets personnels dans le chalet

Le Mont-Orford a mis à disposition des casiers permettant aux clients de laisser leurs effets personnels à l'intérieur de ceux-ci. Toutefois, il est interdit de laisser ses sacs ou effets personnels sous les tables/bancs dans le chalet.

En zone rouge, le chalet de ski peut être utilisé à titre de refuge uniquement. Il est donc possible de venir se réchauffer, de se changer à l'intérieur et d'utiliser les salles de bain, le tout pour une période d'utilisation restreinte.

Il n'est pas possible de manger à l'intérieur du chalet.

Effets personnels dans le chalet

Il est actuellement interdit en zone rouge de laisser ses effets personnels dans le chalet de ski. On conseille de vous préparer à votre voiture.

En zone orange, nos services de restauration pourront être en fonction. L’offre sera toutefois modifiée pour offrir un service avec le moins de contact possible et surtout en toute sécurité. Plus de détails prochainement.

En zone rouge, tous les services de restauration seront malheureusement fermés.

En zone orange, l’École de glisse sera fonctionnelle. La clientèle aura donc accès aux cours de groupe ou cours privé.

Les usagers de 3 ans et plus dans les files d’attente et lors des cours doivent porter un cache-cou couvrant le nez et la bouche. Le port de lunette de ski est recommandé.

Plus de détails prochainement.

Service de garde occasionnel

Le service de garde occasionnel ne sera pas offert cette année.

En zone rouge, les services de l'École de glisse ne sont pas offerts.

L'Association des stations de ski du Québec est actuellement en discussion avec la santé publique pour tenter de permettre certains services restreints de l'École de glisse puisque ceux-ci sont essentiels aux stations de ski. Plus de détails à venir.

En zone orange, le service de location d’équipement sera offert. Le fonctionnement de celui-ci sera dévoilé prochainement pour éviter les contacts le plus possible.

Certaines conditions peuvent s'appliquer.

En zone rouge, certains services de location seront offerts mais en offre réduite. Plus de détails seront annoncés prochainement.

Si nous devons limiter l'achalandage, nous prioriserons les billets achetés en prévente (abonnement de saison, carte multi-visites).

Des billets web journaliers seront mis en vente durant la saison, mais pourront être limités ou n'être pas disponibles selon la journée, l'achalandage et les conditions. La quantité de billet sera connue préalablement, mais pourra varier sans préavis.

En date de la dernière mise-à-jour, aucun billet journalier n'est disponible.

Les horaires de remontées mécaniques restent les mêmes soit de 8h30 à 15h45.

Le service de location de casier journalier ne sera pas offert cette année.

Casier à ski

La location de casier à ski et à botte sera offert, mais avec une offre réduite.

Aucune location de casier permise.

La collaboration de notre clientèle est essentielle pour la résolution de cette pandémie. Si vous présentez un ou des symptômes de la COVID-19, il est interdit de vous présenter à la station pour des raisons de santé et sécurité pour la clientèle et nos employés.

Peu importe les niveaux d’alertes, certaines mesures sanitaires sont obligatoires en tout temps :

• Distanciation de 2 mètres dans tous les lieux fréquentés par les skieurs et planchistes;
• Port du couvre-visage à l’intérieur;
• Port d’un cache-cou ou d’une cagoule couvrant le nez et la bouche à l’extérieur pour tous les visiteurs de 3 ans et plus;
• Étiquette respiratoire (tousser/éternuer dans un mouchoir en papier ou dans le creux du coude);
• Lavage des mains fréquents.

La station s’engage à désinfecter toutes les surfaces à contact élevé de façon régulière (poignées de porte, rampes, comptoirs, tables, chaises, etc.) de même que les surfaces et équipements extérieurs (mobilier urbain, rampes, poteaux, remontées mécaniques, supports à skis, etc.).

Votre satisfaction est importante ! Écrivez-nous ou contactez-nous par téléphone : 819-843-6548 poste 8308.