FAQ

Afin de répartir l'achalandage, nous vous proposons 3 plages horaires (9h à 11h45 / 12h à 13h45 /14h à 15h45)

Ainsi, vous devez réserver à l’avance l’heure à laquelle vous souhaitez monter à bord de nos télécabines ou chaises en achetant votre billet en ligne.

Il est possible d’acheter son billet sur place, mais il se peut que certaines plages horaire soient malheureusement complètes. C’est pourquoi il est préférable de le faire en ligne à l’avance. Avec votre billet, vous pourrez redescendre au moment désiré, avant 16h45.

Lors de votre achat en ligne, vous recevrez vos billets par courriel. Vous devez scanner le 2^iem code QR, à l'endroit indiqué sur la borne.
Si vous achetez votre billet au comptoir du service à la clientèle, scanner le code QR qui se trouve sur votre reçu.

Le billet de remontée est valide uniquement pour 1 aller-retour (1 montée et 1 descente). Nous souhaitons en effet limiter les aller-retour et ainsi permettre une meilleure circulation de notre clientèle pour votre santé et sécurité.

Si vous désirez prendre la remontée pour la descente seulement, vous devrez tout de même acheter un billet aller-retour.

Si vous acheter l'accès Familiale, vous recevrez par courriel qu'un seul code QR. Celui-ci est valide pour les 4 accès de votre famille. Scannez-le simplement à 4 reprises.

Un frais de stationnement de 8,70 $ + tx par voiture sera perçu payable en ligne lors de l'achat de vos billets. Il sera aussi possible de payer sur place.

L’accès au stationnement de Giroux Est (p6) sera gratuit en tout temps.

Les chiens ne sont pas permis dans les chaises et les télécabines, même s’ils entrent dans un sac à dos, et interdits dans le chalet de ski (ou tout autre bâtiment). Vous pouvez être accompagnés de votre chien sur la montagne et la terrasse en laisse seulement.

Les fauteuils roulants et les poussettes sont accessibles dans la télécabine uniquement (interdit dans les chaises).
La largeur maximale du fauteuil ou de la poussette doit être de 23 pouces.

Il est interdit de monter à bord des chaises avec un sac à dos ou un porte-bébé. Vous devez obligatoirement monter dans la télécabine.

L’accès à la montagne pour la randonnée pédestre par exemple est gratuit et vous n’avez pas besoin de réserver de plage horaire pour y venir.

La réservation de plage horaire est nécessaire uniquement pour la remontée mécanique. Toutefois, vous devrez payer votre frais de stationnement tel que mentionné plus haut.

Pour la randonnée en montagne, nous vous recommandons des souliers de sport ou des bottes de marche, ainsi que des vêtements de sport confortables. On vous garantit que vous allez dépenser de l’énergie, donc assurez-vous de bien respirer dans vos vêtements et d’avoir une bouteille d’eau et une collation.

Visitez notre section randonnée pédestre et téléchargez notre carte de randonnée pour connaître les trajets offerts, en plus de découvrir le temps approximatif pour l’ascension de chacune de nos pistes.

Le chalet sera accessible durant la Flambée des couleurs. Il sera également possible d’utiliser les salles de bain en respectant les mesures de santé et sécurité mises en place.

Des toilettes chimiques sont également disposées au pied et au sommet de la montagne.

Oui. Il est interdit de circuler en vélo de montagne au Mont-Orford. Rendez-vous à la Sépaq pour pratiquer ce sport.

Les chiens sont autorisés en laisse obligatoirement sur le site de la Flambée des couleurs.

Toutefois, ils sont interdits dans les remontées (chaises ou télécabines), même s’ils entrent dans un sac à dos, et interdits dans le chalet de ski (ou tout autre bâtiment).

Non. Il est interdit de faire voler un drone personnel à la montagne pour des raisons de sécurité. Par contre, sortez votre appareil photo, nos points de vue sont magnifiques !