Mesures préventives COVID-19

Venez récupérer votre carte d’abonnement dès maintenant. Votre passeport vaccinal sera vérifié à ce moment-là, ainsi votre carte d’abonnement fera office de preuve vaccinale et de registre pour la saison !

• Présentez-vous du lundi au dimanche de 8h30 à 16h30 dès maintenant au comptoir du service à la clientèle.
• Ayez en main votre passeport vaccinal et une pièce d’identité.
• Si vous avez un abonnement familial ou de couple, chacun des membres de votre abonnement devra être présent pour valider leur passeport vaccinal.
• Souriez, votre saison est officiellement commencée !

Il est aussi possible de vous procurer votre carte d'abonnement au cours de la saison lors de votre première visite à la montagne. Dans ce cas, prévoyez un certain temps d’attente avant de sauter dans le télésiège !

Oui. Afin de vous assurer une saison agréable et sécuritaire, le passeport vaccinal est requis pour les 13 ans et plus. Le passeport doit obligatoirement être accompagné d’une preuve d’identité officielle.

Le passeport vaccinal arrive avec certains avantages ! Celui-ci nous permet l’utilisation à pleine capacité des nos remontées mécaniques, ainsi que l’accès au chalet, aux restaurants et à l’école de glisse.

Nous tenons à vous rassurer que les passeports des clients journaliers ne seront vérifiés qu’une seule fois par jour, lors de leur arrivée à la station.

Pour ce qui est des abonnés de saison, leur preuve vaccinale sera vérifiée lors de la remise de leur passe de saison (physiquement) à la montagne. Par la suite, lors de votre visite à la montagne, il suffira de montrer votre passe de ski pour accéder au site. Le passeport vaccinal ne vous sera plus demandé.

Pour ceux et celles ayant acheté un abonnement de saison, mais n’ayant pas de passeport vaccinal, il est possible de profiter du programme de saison garantie afin de reporter votre abonnement sans frais supplémentaires à la saison prochaine, ou encore de vous faire rembourser.

Pour tous remboursements, communiquez avec le service à la clientèle avant le 15 décembre 2021:
819 843-6548 ext : 8308
info@orford.com

En savoir plus sur le programme de saison garantie.

Pour ceux et celles ayant acheté un abonnement de saison, mais n’ayant pas de passeport vaccinal, il est possible de profiter du programme de saison garantie. Ce programme permet de reporter votre abonnement sans frais supplémentaires à la saison prochaine ! Afin d'avoir accès à ce programme, vous pouvez faire votre demande avant le 15 décembre. En savoir plus sur le programme de saison garantie.

Vous pouvez aussi faire une demande de remboursement en communiquant avec le service à la clientèle avant le 15 décembre au 819 843-6548 ext : 8308 ou par courriel à info@orford.com.

Nous vous prions de rester courtois avec nos employés qui vous répondront. Nous appliquons les directives du gouvernement et de la santé publique et nos équipes ont à coeur de vous offrir une expérience des plus agréables ! Un grand merci de votre patience et de votre respect.

Oui. Les personnes qui ne résident pas au Québec doivent aussi présenter leur preuve de vaccination fournie par leur pays ou province canadienne, ainsi qu’une preuve d’identité avec photo et adresse hors du Québec. Pour connaître plus de détails quebec.ca

Oui. L'abonnement et le billet journalier de randonnée pédestre hivernale incluent un accès au chalet, aux abris, à la restauration et au centre de location de la station de ski.

Comme certains de ces services nécessitent un passeport vaccinal et que la pratique de sport de glisse ne figure pas comme un service essentiel, nous devons faciliter la gestion sur notre vaste territoire et faire en sorte que la clientèle ne se fasse pas contrôler à plusieurs moments dans la même journée, afin qu'ils passent un moment agréable à la montagne.

Des billets journaliers seront en vente à la station uniquement afin de nous permettre de valider votre passeport vaccinal.

Pour ce qui est des abonnés de saison, leur preuve vaccinale sera vérifiée lors de la remise de leur passe de saison (physiquement) à la montagne. Par la suite, lors de votre visite à la montagne, il suffira de montrer votre passe pour accéder au site. Le passeport vaccinal ne vous sera plus demandé.

Oui. L'abonnement et le billet journalier de randonnée alpine incluent un accès au chalet, aux abris, à la restauration et au centre de location de la station de ski.

Comme certains de ces services nécessitent un passeport vaccinal et que la pratique de sport de glisse ne figure pas comme un service essentiel, nous devons faciliter la gestion sur notre vaste territoire et faire en sorte que la clientèle ne se fasse pas contrôler à plusieurs moments dans la même journée, afin qu'ils passent un moment agréable à la montagne.

Le même principe que pour les abonnements de saison s’applique, c’est-à-dire que votre passeport sera validé uniquement lorsque vous viendrez récupérer votre passe à la station. Des billets journaliers seront en vente à la station uniquement afin de nous permettre de valider votre passeport vaccinal, et ce, qu'une seule fois par jour.

Oui. Afin de s’assurer du passeport vaccinal des visiteurs, nous allons créer un billet journalier visiteur à 0$. Plus d’information suivra.

Le couvre-visage est obligatoire dans la télécabine, puisque c’est un lieu fermé, et ce, même si vous êtes dans la même bulle.

Le port du couvre-visage est recommandé dans les files d’attente extérieures et dans les chaises, mais n’est pas obligatoire.

Le couvre-visage est obligatoire dans les télécabines ainsi que dans tous les espaces intérieurs comme la location, le hall, les toilettes, les aires de déplacements, les files d’attente, nos restaurants et salles à manger. Il est possible d’enlever son couvre-visage une fois assis pour manger et boire.

Vous pouvez enlever votre couvre-visage dans les espaces de restauration lorsque vous êtes assis et en train de manger.

Le couvre-visage doit être d’une double épaisseur et doit recouvrir la bouche ET le nez.
Cela peut être un masque, un cache-cou, une cagoule épaisse ou un buff double épaisseur.

Oui. Il n’est pas obligatoire de provenir de la même bulle pour embarquer à bord de la même chaise ou télécabine. Ainsi, nos remontées pourront fonctionner à pleine capacité et vous éviter du temps d’attente !

Puisque c’est un milieu fermé, le port du couvre-visage à l’intérieur de la télécabine est obligatoire (même si vous êtes dans la même bulle). Pour favoriser une circulation de l’air, les fenêtres demeureront entre-ouvertes. De plus, un nettoyage quotidien des surfaces de contact sera fait à l’intérieur des télécabines.

Non. Grâce au passeport vaccinal, il n’y a pas de limite de visiteurs à l’extérieur. De plus, nos restaurants et notre bar pourront accueillir plus de clients tout en respectant la distance d’un mètre entre chaque table.

À l'extérieur la distanciation n’est pas obligatoire. Les lignes de file d’attente pourraient être séparées par 1 mètre de distance.

Dans le Slalom Pub et Cafétéria (intérieur), une distance de 1 mètre sera en vigueur entre chaque table ou un plexiglas sera installé.

Oui. Tous les cours auront lieu cette année, autant les cours privés, les programmes de 8 semaines, ceux pour adultes et ceux pour enfants.

Les groupes seront composés, dans la mesure du possible, des mêmes participants pour la durée des programmes de 8 semaines. De plus, nous recommandons la formation de sous-groupes stables dans les remontées mécaniques, ainsi que le couvre-visage dans la télécabine à l'intérieur de tous bâtiments, pour les skieurs âgés de 3 ans et plus.

Tous nos moniteurs seront dans l’obligation de respecter les mesures préventives mises en place telles la distanciation lorsque nécessaire, le port d’un couvre-visage dans tous les espaces intérieurs, le lavage de mains, l'hygiène respiratoire et l’hygiène des surfaces.

Oui. Le prêt d’équipement de ski ou de planche à neige serait permis et les équipements seront désinfectés entre chaque utilisation. De plus, les surfaces fréquemment touchées seront nettoyées régulièrement.

Les salles de casiers sont accessibles avec l’obligation de procéder à une désinfection des surfaces régulièrement.